美国短信群发合法吗？详解TCPA及合规要求

在美国，短信群发是否合法一直是跨境企业和营销人员关注的重点。要避免法律风险，了解TCPA（电话消费者保护法）及相关规定至关重要。本篇文章将为您拆解TCPA的关键规则，并分享美国联邦通信委员会（FCC）制定的短信群发合规指南，帮助您合法、高效地开展美国短信营销。

什么是TCPA？

TCPA（Telephone Consumer Protection Act）是美国于1991年颁布的一项法律，旨在保护消费者免受不必要的电话和短信骚扰。TCPA的主要条款包括：

• 禁止使用自动拨号系统：未经用户同意，禁止使用自动拨号系统发送短信或拨打电话。
• 禁止发送商业短信：未经用户同意，禁止发送商业短信。
• 提供退订选项：每条短信必须包含退订选项，允许用户随时取消订阅。

美国短信群发有什么要求吗？

1. 获取用户同意

在发送任何商业短信之前，必须获得用户的明确同意。同意可以通过多种方式获取，包括在线表单、短信回复等。同意必须明确且可验证，避免使用模糊或隐晦的语言。

2. 提供退订选项

每条短信必须包含退订选项，允许用户随时取消订阅。退订选项通常是一个简单的短信回复指令，如“回复STOP退订”。退订请求必须在合理时间内处理，通常为10天内。

3. 合规的短信内容

短信内容必须真实、准确，不得包含误导性信息。短信中不得包含虚假或夸大的广告宣传，必须明确标明发送方的身份和联系信息。

违反TCPA的案例：美国FCC对非法电话营销开出巨额罚单

2023年8月3日，美国联邦通信委员会（FCC）宣布有史以来最大的电话诈骗案，并对涉案公司开出 3亿美元 罚款。一个跨国网络公司未经消费者同意，以“汽车保修”为名， 利用自动拨号系统拨打了超过50亿次诈骗电话，涉及超过5亿个美国电话号码。

FCC的监管措施

在美国，使用自动拨号或预录语音拨打电话和发送短信，需事先获得被叫方的书面同意，否则属违法行为。美国联邦通信委员会（FCC）自2017年起出台了一系列监管措施，授权运营商在未经消费者同意的情况下屏蔽疑似非法或欺诈性的电话。其中，FCC明确禁止以下四类高风险呼叫：

1. 拨打“请勿拨打”（DNC）名单上的电话

• 消费者可主动注册“请勿拨打”名单（Do Not Call List, DNC），用于拒收营销电话。
• 任何企业或个人未经用户许可拨打DNC名单上的号码，均属于违规。

2. 来自无效号码的呼叫：

• 使用未分配的区号或缩拨代码的号码。
• 号码长度不正确，例如少于10位或多于10位（美国标准）。
• 号码由相同数字重复组成，例如“111-111-1111”。

3. 来自未分配号码的呼叫

• 指那些已被电信管理机构批准但尚未分配给任何运营商的号码。
• 诈骗者利用这些号码实施欺诈，以逃避追踪。

4. 来自未使用号码的呼叫

• 指那些已分配给某个电信运营商但尚未分配给具体用户的号码。
• 诈骗者常冒用这些号码，伪装成正常用户拨打电话，以增加可信度。

此外，FCC还禁止运营商使用已知合法号码的集中式“白名单”，因为这可能成为诈骗者的“万能钥匙”。如果诈骗者成功冒充“白名单”上的号码，就能绕过所有防护机制，使监管措施失效。因此，FCC要求运营商动态监测和阻止可疑号码，确保消费者免受骚扰和诈骗电话侵害。

如何确保短信群发合规

1. 使用合规的短信平台

选择合规的短信发送平台，是确保短信营销合法性的关键。符合《电话消费者保护法》（TCPA）等法规的平台，通常具备用户同意管理、退订处理等合规功能，帮助企业避免法律风险。

真语云信是专为跨境企业打造的美国短信群发平台，不仅提供大规模、低成本的短信发送服务，还帮助企业了解并遵守美国短信营销法规。平台支持合法的短信营销申请、用户同意管理，确保企业短信推广合规、高效。跨境企业可以联系我们提供进一步咨询。

2. 定期审查和更新策略

定期审查短信发送策略，确保其符合最新的法律法规。更新策略以适应新的法律要求和市场变化，确保短信群发的合规性。

3. 成功的合规短信群发

某电商公司通过获取用户明确同意，提供退订选项，并使用合规的短信平台，成功进行了短信群发营销活动。通过合规操作，公司不仅避免了法律风险，还提升了用户满意度和品牌信誉。

使用真语云信，安全开展美国短信营销

总结TCPA及短信群发的合规要求，鼓励读者遵守法规，合法进行短信群发。如果您有任何疑问或需要进一步的咨询，请随时联系真语云信。

在美国开展短信群发营销，合规性至关重要。遵守TCPA法规，确保获得用户明确同意，提供退订选项，并使用合法的短信发送平台，不仅能避免高额罚款，还能提升品牌信誉和用户信任。

最后，如果您有任何疑问或需要进一步咨询，请随时联系真语云信，我们将为您提供专业的合规短信营销方案！

美国短信群发合规常见问题（FAQ）

1. 在美国发送营销短信需要遵守哪些法律？

在美国，短信营销主要受 《电话消费者保护法》（TCPA） 和 美国联邦通信委员会（FCC） 的相关规定约束。这些法规要求企业在发送营销短信前获得用户明确同意，并提供退订选项，以保护消费者免受垃圾短信和骚扰。

2. 发送营销短信前是否需要获得用户同意？

是的！根据 TCPA 规定，企业必须在发送任何营销类短信前，获得用户的书面或电子同意（如在线表单、短信回复“同意”）。隐含同意或模糊条款（如用户未主动同意但未拒绝）都不被视为有效授权。

3. 发送营销短信时必须包含哪些信息？

• 明确标识发送方（如公司名称）。
• 提供退订选项（如“回复 STOP 退订”）。
• 短信内容必须真实、不得误导，严禁夸大宣传或虚假广告。

4. 如果用户退订，我还可以继续给他发送短信吗？

不可以。用户一旦选择退订，企业必须立即停止向其发送任何营销短信，并在10天内完成退订处理。如果继续发送，可能面临高额罚款。

5. 违规发送短信的处罚是什么？

违反 TCPA 规定可能面临每条短信最高1,500美元的罚款，或者每次违规行为2500美元的罚款。

6. 发送短信时有哪些号码是不能使用的？

FCC 禁止企业使用以下类型的号码进行营销短信或自动拨号：

• “请勿拨打”（DNC）名单上的号码。
• 无效号码（格式错误或非法生成，如111-111-1111）。
• 未分配号码（已批准但尚未分配给运营商的号码）。
• 未使用号码（已分配给运营商但尚未分配给具体用户的号码）。

7. 如何确保短信群发合规？

• 使用合规的短信发送平台（如真语云信），确保短信符合 TCPA 规定。
• 获得用户明确同意，并提供退订选项。
• 定期审查和更新策略，确保符合最新法规要求。

8. 选择短信群发平台时需要注意什么？

确保平台提供用户同意管理、退订处理、合规发送等功能，符合 TCPA 规定。真语云信专为跨境企业打造，帮助您合法合规地开展美国短信营销。

9. 需要美国短信营销合规的支持？

如果您对美国短信群发合规有任何疑问或需要专业支持，欢迎随时联系真语云信，我们将为您提供定制化的短信营销合规方案。