40项数据看清CPaas工具的发展状况

通信平台即服务（CPaaS）软件让用户可以在现有的软件平台上增加通信功能，免去独立建立后端基础设施。这种便捷意味着企业可以根据其独特需求定制的平台。CPaaS工具所带来的敏捷性为企业打开了一扇机会之门。

本文将展示CPaaS领域发展情况的相关统计数据，以及你的企业能如何从中获益。我们将涵盖以下几个部分：

CPaaS技术正在飞速发展

不管你是否意识到，今天的CPaaS技术已经无处不在了。它已经为当今很多最具创新性的软件提供了支持，帮助你和亲人保持联系。以下是一些统计数据，可以看到这种软件的日益成功。

统计数据：CPaaS是数字化转型的关键

数字化转型是将数字化流程融入你业务的方方面面的过程。如果你到现在还没进行数字化转型，你的业务将会落后于市场。通过CPaaS技术的高度可定制化能力，你可以用任何适合你具体需求的方式更新你的业务。下面的统计数据显示了CPaaS将如何帮助你在这些方面取得成功。

《SAP数字互联》报告显示，电子邮件是消费者与服务提供商互动的首选信息传递渠道，其次是短信和语音。此外，它还指出，超过92%的公司都有一个数字转型战略，以改善客户体验。这清楚地展现了全渠道方法的使用情况，而CPaaS的部署就是其中的的重要一环。(Market Watch)

44%的公司已经开始采用数字化优先的方法执行运营和客户互动。(ClickZ)

94%的人在调查中表示，他们正在进行数字化转型战略。另有71%的人说，他们将在未来2-3年内部署更多的数字互动工具。(UC Today)

89%的高管认为，明年起数字化将颠覆他们的业务。(IMS指南)

33%的营销人员同意，在未来三年内，加深对目标客户的理解、提升与目标客户的互动，对实现其营销目标极其重要。(Think with Google)

67%的企业预计CPaaS将在未来三到五年内对其组织产生影响。(Digitalist)

86%的受访者在一项调查中表示，他们的组织采用了与五年前不同的数字化流程策略。(UC Today)。

该研究中52%的人认为在未来24个月内，他们将会在数字互动流程上投入更多。(UC Today)。

统计数据：CPaaS促进了创新

CPaaS工具的高度可定制性可以轻松为创新提供便利条件。API是这项技术的一个重要组成部分，而API本身则是技术进步的关键。下面的统计数据展示了CPaaS软件是如何促进创新的。

众多的联网设备为CPaaS创造新的机会。许多公司现在正在使用CPaaS来加强他们的物联网和联网设备的业务。到2025年全球将会有超过750亿台联网设备。(ALE)

众多公司正在帮助加速应用开发。在CPaaS领域，约有70%的公司关注于促进合作伙伴发展，并支持在新领域中更为快速地应用开发。(Apigee)

目前，Programmable Web有成千上万的API。在其数据库中，即Programmable Web，一个API的数据库，有大约23000个选项可供选择。(Programmable Web)

在未来几年中，仅美国公司就将在API管理上花费约30亿美元。(Forrester)

API是CPaaS体验的一个重要组成部分。大约85%的绩优公司都认为，使用API是他们公司发展的战略方式。(埃森哲)

70%的受访公司都在基于API的新战略方向进行投资。(Apigee)

CPaaS给公司带来了竞争优势。CPaaS是一种便捷的方式，可以让企业在不更换通信栈的情况下发布新的工具和功能。Apigee说，成功的公司在业务中拥有的API数量，要比表现不佳的公司多四倍。(Apigee)

如今大多数公司（70%）都专注于连接并赋能合作伙伴，促进更快地应用开发（Apigee)

大约85%的绩优公司强烈认同采用API是战略性决策，70%的公司正在投资开发者项目（Apigee）。 随着对话从短信和电话转移到基于IP的信息发送，它代表了CPaaS市场从CPaaS 1.0到CPaaS 2.0的转变。CPaaS 1.0平台旨在通过API将传统的通信如短信和电话加入到应用程序中。另一方面，CPaaS 2.0则覆盖了在视频、语音、聊天、文件共享等多方面建立基于IP的无缝通信体验的技术飞跃。(PR News Wire)

CPaaS改变了Covid-19疫情期间的沟通方式

CPaaS为COVID-19大流行期间变得非常宝贵的技术提供了动力。统计数据表明这一因素促进了CPaaS的巨大增长，特别是远程医疗平台的崛起。

由于疫情，CPaaS年同比增长33%（Capacity Media）。

随着COVID-19的爆发，Vonage Video Trends报告表明，亚太地区4月的Vonage视频分钟数对比2020年3月数据环比增长最高。在COVID-19爆发之前，中国有83%的消费者更倾向于用视频聊天与企业和服务提供商进行沟通，在这么多企业需要长期远程工作的情况下，CPaaS服务提供商的市场潜力将大幅上升。(Mordor Intelligence)

66%的企业承认疫情暴露了他们企业数字战略的弱点。(Soprano Design)

在疫情期间，84%的虚拟医疗护理用户首次开始使用虚拟医疗服务，并且非常满意。(No Jitter)

42%的美国成年人证实，在COVID-19疫情期间他们更喜欢采用远程医疗服务。(SimForm)

研究表明，大约61%的医生认为远程医疗是一个有前景的医疗服务平台。(Healthcare IT News)

CPaaS领域中的领导者

随着CPaaS的指数级增长发展，该领域的领导者已经从竞争中脱颖而出。Twilio和Vonage是其中最引人注目的领导者。以下是关于这些平台和其他CPaaS领导者的一些统计数据。

在行业领导者Twilio和Vonage（原Nexmo）的带领下，CPaaS领域正进入爆炸性增长的新阶段（IDC）

Vonage于2016年收购了Nexmo，利用其来建立CPaaS业务，并在2018年产生了约2.15亿美元收入。(Gartner)

2019年初，8×8 Inc.收购了Wavecell，进入新加坡市场，同时在香港、印度尼西亚、菲律宾和泰国广泛开展业务。同样在2019年9月，Twilio宣布成功拓展日本市场，与七个咨询合作伙伴建立了新的合作关系，并在四谷开设了两个日本办事处。(PR News Wire)

Twilio指出，2020年上半年，Flex的收入增长了184%。换句话说，Flex的增长速度比Twilio的核心业务快三倍以上。(Nasdaq)

RingCentral预计2020年收入在11.64亿美元至11.67亿美元之间，高于之前的11.35-11.43亿美元，同比增长29%（Nasdaq）

CPaaS供应商MessageBird于2020年获得了2亿美元的C轮融资，该轮融资由硅谷的Spark Capital领投。(Tech Crunch)

CPaaS软件市场

随着CPaaS技术所应用的软件平台和应用程序的价值越来越高，关联性越来越强，这项技术的市场价值已经开始呈指数级增长。以下是一些展现CPaaS增长的统计数据。

CPaaS的需求正在增长。在2016年，CPaaS市场价值已达20亿美元。IDC预测，到2022年，这一市场价值将增加到109亿美元。(IDC)

美国公司愿意在API上花更多钱。Forrester告诉我们，在未来几年，仅美国公司就将在API管理上花费约30亿美元。(Forrester)

Juniper Research最新研究报告显示，到2025年，CPaaS市场的总价值将从2020年的70亿美元上升到250亿美元(Jupiter Research)

据统计，无论是否启用新功能，2020年CPaaS收入的95%以上都来自于短信。这是因为短信营销在移动用户中无处不在。然而，到2025年底，短信的趋势预计将下降到总收入的70%。(Talk CMO)

替代数字媒体信息解决方案在CPaaS市场空间中将更具吸引力。就其本质而言，RCS商业信息传递预计将在未来五年内成为CPaaS收入的第二大来源。据估计，到2025年，它将占到全球收入的15%。(Talk CMO)

一项新的研究发现，RCS（富通信服务）的业务信息流量将从2020年的1.6亿条信息上升到2025年的4150亿条。这将是2,500%的增长幅度。该研究预计，CPaaS在品牌和企业中的日益普及将大幅推动这项增长。(雅虎)

在行业领导者Twilio和Vonage（前身为Nexmo）的带领下，CPaaS领域正进入一个新的爆炸性增长阶段（IDC）

2019年，通信平台即服务的市场收入为38.58亿美元，2025年将达到257.73亿美元，2020-2025年的复合增长率为37.23%。(WFMJ)

CPaaS服务的支出（包括语音、视频和短信）预计将在未来四年内呈指数级增长。根据IDC数据，2019年全球CPaaS市场收入达到42.6亿美元，预计到2024年将达到177.1亿美元。(Searched Unified Communication)

2020年，CPaaS市场价值为45.4亿美元，预计到2026年将达到260.3亿美元，并在预测期间（2021 – 2026）实现34.3%的复合增长率。(Mordor Intelligence)

结语：CPaaS软件改变了我们的沟通方式

长期以来，世界一直以数字化为中心。COVID-19疫情强化了确保企业与数字化趋势保持一致的必要性。应用CPaaS软件是实现这一点的最佳方式，它将能让你和你的客户同时受益。如果你准备好进行转变，请参考此处最佳CPaaS供应商名单。